> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://docs.recurrente.com/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.recurrente.com/_mcp/server. # Cuentas abiertas > Abre una cuenta para un cliente, agrega consumo durante la visita o estadía y cobra el monto final al cierre Las cuentas abiertas sirven para negocios donde el monto final no se conoce al inicio: restaurantes, bares, hoteles, tours, alquileres, servicios por consumo o cualquier operación donde el cliente empieza con una intención de pago y el total se define al final. Con una cuenta abierta puedes identificar al cliente, guardar o seleccionar una tarjeta, agregar items durante la visita y cerrar la cuenta usando los canales de pago normales de Recurrente. > **Note** > > Esta funcionalidad está disponible para cuentas con `Cuentas abiertas` habilitado. Si no la ves en tu cuenta, contacta al equipo de Recurrente. ## Cuándo usar una cuenta abierta Usa una cuenta abierta cuando necesitas: * Mantener una cuenta activa durante minutos, horas o días. * Agregar productos, paquetes o cargos personalizados conforme el cliente consume. * Guardar una tarjeta al inicio sin cobrar inmediatamente. * Cobrar el total final con tarjeta guardada, link de pago, tarjeta presencial o efectivo. * Conservar un historial auditado de apertura, items agregados, cierre, pago o anulación. Ejemplos: | Negocio | Flujo | | ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Restaurante o bar | Abres la cuenta al sentar al cliente, agregas bebidas y platos, y cobras el total al final. | | Hotel o lodge | Abres la cuenta al check-in, agregas noches, tours o consumos, y cobras al check-out. | | Servicio con precio variable | Guardas la tarjeta o registras un estimado, agregas cargos reales, y cobras cuando el servicio termina. | ## Diferencia con una autorización/captura manual Una autorización con captura manual, como la que muchos procesadores llaman "hold", reserva fondos en la tarjeta y luego permite capturarlos antes de que expire la autorización. Las cuentas abiertas en Recurrente tienen un modelo más amplio: * **Hoy:** guardan o seleccionan una tarjeta y cobran el total final al cerrar la cuenta. El estimado inicial ayuda a operar y comunicar el riesgo, pero no reserva fondos por sí solo. * **Próximamente / gated:** la estrategia de preautorización solo debe usarse cuando Recurrente confirme una autorización real del proveedor, con monto autorizado, vencimiento, captura, anulación y reglas para montos finales mayores. > **Warning** > > No trates un estimado inicial como dinero retenido. Si necesitas un hold real, espera a que la estrategia de preautorización esté habilitada para tu cuenta y revisa sus reglas de expiración. ## Formas de abrir una cuenta Al abrir la cuenta, eliges un compromiso inicial. Esto no reemplaza el cobro final; define qué tan fuerte es la señal de pago al inicio. | Compromiso inicial | Qué significa | Cuándo usarlo | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | | Solo guardar tarjeta | Monto inicial `0`; se tokeniza o selecciona una tarjeta sin cobrar. | Restaurantes, bares o servicios donde no quieres bloquear monto al inicio. | | Monto estimado | Guardas un monto esperado para referencia interna. | Hoteles, tours o servicios donde ya conoces un rango aproximado. | | Producto o paquete | Usas el precio actual de un producto o paquete como estimado. | Estadías, paquetes, cenas predefinidas o depósitos operativos. | Si el cliente no tiene una tarjeta guardada, la pantalla de la cuenta permite enviar un checkout de tokenización. Ese checkout guarda la tarjeta sin cobrar y dispara el evento de setup correspondiente. ## Flujo recomendado 1. Ve a **Cobrar** y abre el menú de opciones. 2. Selecciona **Cuentas abiertas**. 3. Crea una cuenta con nombre y teléfono del cliente. 4. Elige el compromiso inicial: guardar tarjeta, monto estimado o producto/paquete. 5. Guarda o selecciona una tarjeta si quieres poder cobrar con tarjeta guardada al cierre. 6. Agrega items conforme avance la visita, estadía o servicio. 7. Cuando el total esté listo, cierra la cuenta. 8. Cobra usando uno de los canales disponibles: * tarjeta guardada, * link de pago, * tarjeta presencial, * efectivo. ## Qué pasa al cerrar Al cerrar una cuenta, Recurrente crea una orden final con los items activos de la cuenta y usa los flujos de pago existentes. | Canal de cierre | Qué ocurre | | ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Tarjeta guardada | Recurrente crea un checkout con la tarjeta guardada del cliente e intenta cobrar el total final. | | Link de pago | Recurrente crea una orden pagable y muestra el flujo de link de pago para que puedas compartirlo o completarlo. | | Tarjeta presencial | Recurrente usa el flujo de cobro presencial disponible para la cuenta. | | Efectivo | Recurrente registra el cobro en efectivo usando el flujo de orden existente. | Como el cierre reutiliza los flujos normales de Recurrente, los pagos finales conservan recibos, actividad, facturación, webhooks y reportes de pagos. ## Estados de una cuenta | Estado | Significado | | ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | `open` | La cuenta está abierta y se pueden agregar, editar o anular items. | | `closing` | La cuenta ya generó un pago u orden final. Los items quedan bloqueados para evitar cobrar un total distinto. | | `paid` | El pago final se completó. | | `voided` | La cuenta se anuló antes de que hubiera un cobro pagable pendiente. | | `abandoned` | La cuenta se cerró operativamente sin pago final en Recurrente. | Si una cuenta queda en `closing`, la pantalla muestra **Continuar pago** para retomar el checkout pendiente o la orden pagable. Si el intento con tarjeta guardada falla de forma definitiva, la cuenta vuelve a `open` para poder corregir items o intentar otro canal. ## Reglas importantes * Una cuenta abierta solo acepta items de pago único. * Todos los items activos deben estar en la misma moneda. * Después de iniciar el cierre, los items ya no se editan; para cambiar el total, vuelve a abrir o crea una nueva cuenta según el caso. * No anules una cuenta que ya tenga un pago pendiente o una orden pagable; primero resuelve o cancela el pago. * Si una tarjeta guardada requiere autenticación del cliente, continúa desde el checkout pendiente. * Si usaste un estimado inicial y el total final cambia, el cobro final será por los items activos al momento de cerrar, no por el estimado. ## Buenas prácticas * Explica al cliente que estás guardando la tarjeta o registrando un estimado para cobrar al final. * Usa el compromiso `0` cuando solo necesitas tener una tarjeta lista. * Usa monto estimado o producto/paquete cuando el equipo necesita una referencia visible del valor esperado. * Cierra la cuenta tan pronto como el total final esté confirmado. * Para hoteles o estadías largas, revisa la cuenta cada día para evitar items faltantes o consumos duplicados. * Si la cuenta queda en `closing`, usa **Continuar pago** antes de crear una nueva cuenta para el mismo cliente.