Cliente no llegó

Payload

{
  "event_type": "booking.no_show",
  "id": "bk_ab12cd34",
  "status": "no_show",
  "api_version": "2024-04-24",
  "account_id": "ac_ab12cd34",
  "source": "storefront",
  "starts_at": "2026-10-07T16:00:00Z",
  "ends_at": "2026-10-07T17:00:00Z",
  "customer": {
    "id": "cus_ab12cd34",
    "name": "Lucía Pérez",
    "email": "lucia@example.com",
    "phone": "+50255551234"
  },
  "segments": [
    {
      "service_id": "svc_ab12cd34",
      "product_id": "prod_ab12cd34",
      "staff_member_id": "stf_ab12cd34",
      "kind": "service",
      "starts_at": "2026-10-07T16:00:00Z",
      "ends_at": "2026-10-07T17:00:00Z"
    }
  ],
  "staff_member_id": "stf_ab12cd34",
  "payment_policy": "deposit",
  "currency": "GTQ",
  "total_in_cents": 20000,
  "paid_in_cents": 10000,
  "balance_in_cents": 10000,
  "checkout_id": "ch_ab12cd34",
  "checkout_url": "https://app.recurrente.com/checkout-session/ch_ab12cd34",
  "access_url": "https://app.recurrente.com/citas/eyJfcmFpbHMi",
  "metadata": {},
  "created_at": "2026-10-06T14:00:00Z"
}

Se emite cuando el negocio marca la cita como inasistencia, una vez pasada su hora. No cobra nada: el cargo por inasistencia es un paso aparte.

Payload

The payload of this webhook request is an object.

event_typestringRequiredformat: "^[a-z0-9_.-]+$"

Tipo exacto del evento enviado por Recurrente.

idstringRequired

statusenumRequired

pending mientras el cliente paga o el negocio decide; confirmed cuando la hora es del cliente.

api_versionstringRequired

connectedboolean or nullOptional

Presente como true cuando el evento proviene de una cuenta conectada.

account_idstring or nullOptional

Cuenta (sucursal) de la cita.

sourceenumOptional

Por dónde entró la reserva.

starts_atdatetimeOptional

ends_atdatetimeOptional

customerobjectOptional

segmentslist of objectsOptional

Los tramos de la cita, uno por servicio (dos si el servicio tiene tiempo de proceso). Vacío en un lugar de una clase.

staff_member_idstring or nullOptional

resource_idstring or nullOptional

class_session_idstring or nullOptional

La sesión, si la cita es un lugar en una clase.

stayobject or nullOptional

Las noches en una habitación, si la reserva es una estadía de alojamiento.

payment_policyenumOptional

Allowed values:

currencystringOptional

total_in_centsintegerOptional

Lo que cuesta la cita.

paid_in_centsintegerOptional

Lo que el cliente ya pagó (anticipo, total o protección).

balance_in_centsintegerOptional

Lo que falta cobrar el día de la cita. 0 en una sesión de paquete o un saldo cobrado afuera.

balance_paid_outside_atdatetime or nullOptional

Cuándo el negocio marcó el saldo como cobrado fuera de Recurrente.

checkout_idstring or nullOptional

checkout_urlstring or nullOptional

Donde el cliente paga lo que la política pide, o deja su tarjeta.

balance_checkout_idstring or nullOptional

balance_checkout_urlstring or nullOptional

El link del saldo, después de POST /bookings/{booking_id}/balance_charge.

no_show_fee_checkout_idstring or nullOptional

El checkout del cargo por inasistencia, cobrado o rechazado.

booking_series_idstring or nullOptional

La serie que la reservó, si se repite.

access_urlstringOptional

La página del cliente para ver, pagar o cancelar su cita (link firmado).

customer_notestring or nullOptional

merchant_notestring or nullOptional

accepted_atdatetime or nullOptional

hold_expires_atdatetime or nullOptional

Hasta cuándo se aparta la hora si nadie paga.

cancelled_byenum or nullOptional

Allowed values:

cancellation_reasonstring or nullOptional

rescheduled_from_idstring or nullOptional

La cita que esta reemplazó al moverse de hora.

metadataobjectOptional

created_atdatetimeOptional

Response

200

Tu endpoint respondió exitosamente.